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国家能源局推出便民“十二条”
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近日,《国家能源局简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》(以下简称《方案》)印发,要求能源局各司、各派出机构、各直属事业单位进一步提升公共服务水平和群众满意度,在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面取得突破性进展。

《方案》以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享为基本原则,对两大类公共服务事项进行了流程简化和优化,制定了12项具体措施。其中,行政审批性质公共服务事项的简化优化措施9项:全面实行“一个窗口”受理,改进完善办事服务指南;进一步精简申报材料;进一步压缩办事时限;清理年检和政府指定培训;加快实现网上审批;推进信息共享和业务协同;改进完善审查工作细则;积极探索服务创新;加强对地方的指导。能源监管投诉举报事项的简化优化措施3项:编制并公布办事指南;推进网上办理和网上咨询;加强服务能力建设和作风建设。

《方案》明确了每项措施的责任单位,规定了各事项的完成落实时限,要求有公共服务事项的各单位要把简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业摆到突出位置,主要领导亲自抓、分管领导具体抓,明确职责分工,细化工作措施,并结合工作实际,创新工作方法,层层落实责任,力求取得公共服务新成效。

2015年11月,国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》,要求全面梳理和公开公共服务事项目录、坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续、大力推进办事流程简化优化和服务方式创新、加快推进部门间信息共享和业务协同、扎实推进网上办理和网上咨询、加强服务能力建设和作风建设。
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